Widerrufs- und Rückgaberecht

Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen

Verbraucher i.S.d. § 13 BGB haben die Möglichkeit, das ihnen bei Fernabsatzverträgen gem. §§ 312d, 355 BGB zustehende Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware auszuüben und den Kaufvertrag schriftlich zu widerrufen, § 355 Abs. 3, S.2 BGB. Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware.

Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform oder durch Rücksendung der Ware innerhalb von 14 Tagen gegenüber dem Unternehmen Hamburger Teespeicher zu erklären. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

Der Widerruf ist zu richten an

Hamburger Teespeicher GmbH
Schierenberg 74
22145 Hamburg

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Widerruf/die Rückgabe gem. § 312d Abs.4 Nr. 1 BGB bei Waren ausgeschlossen bleiben muss, welche nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind gem. § 357, 346 BGB die beiderseits empfangenen Leistungen gegenseitig zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Der Verbraucher ist bei Ausübung des Widerrufsrechts gem. § 357 Abs. 2 BGB zur Rücksendung der Ware verpflichtet, wenn die Sache durch versichertes Paket versandt werden kann. Kosten und Gefahr der Rücksendung trägt bei Widerruf und Rückgabe der Unternehmer. Der Verbraucher trägt bei einer Bestellung bis zu einem Betrag von 40 Euro die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, es sei denn, dass die gelieferte Ware nicht der Bestellten entspricht oder diese Kosten nicht vertraglich auferlegt wurden.

Können Sie der Hamburger Teespeicher GmbH die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie der Hamburger Teespeicher GmbH gem. § 357 Abs. 3 insoweit Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie dies Ihnen z.B. in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in den bestimmungsgemäßen Gebrauch nehmen und alle Handlungen unterlassen, die den Wert beeinträchtigen.

Benutzen Sie zur Rücksendung bitte immer die Originalverpackung. Der Tee und die teeähnlichen Produkte sind aus hygienischen Gründen grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Wir können nur ausreichend frankierte Sendungen annehmen, die Portokosten werden nachträglich erstattet, sofern die 40-Euro Grenze überschritten ist. Für Kuriersendungen und sonstige unregelmäßige Versandarten können wir in keinem Fall die Kosten übernehmen.